本文转自：张家界日报

上官灵敏 刘亚群

2026年元旦夜深，张家界笠帽旅行社境外业务正经东谈主刘亚群被一阵电话惊醒。

回电知道：重庆国贸格兰维大栈房。

电话那头，两位阿联酋来宾口吻错愕——他们失慎将装有现款和证件的包，遗落在了张家界华天大栈房的房间里。

刘亚群一边安抚来宾，一边紧迫关连张家界华天大栈房房务总监罗秉宏。栈房陡然运转济急机制，预订中心、客房部、前厅部同走路动。

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很快，讯息传回：物品已找到！经盘点，共有好意思元1900元（百元面额19张）及东谈主民币4970元——比来宾领先说的还多一些。责任主谈主员在多方见证下拍照、登记、封存，全程严谨透明。

“您落下的东西一起找到，已妥善看守，随时不错奉赵。”刘亚群立即讲述来宾。

这时他才明晰想起，这对阿联酋佳耦——阿什拉夫·侯赛因与普恩萨兰·凯想琳，是第一次来中国。短短四天张家界之行，他们走过天门山，踱步丛林公园，连连奖饰“一定会再带家东谈主一又友来”。谁知离开时竟遗落了随身稠密物品。

此时已近夜深，来宾远在重庆，开云sports次日还要飞往北京。经相似，决定连夜制定奉赵决策。

1月2日一早，在重庆栈房协助下，罗秉宏速即手脚：一边关连来宾行将入住的北京栈房，用顺丰特快寄出证件，确保不迟误行程；一边赶往银行，将外币兑换为东谈主民币，通过支付宝转账给来宾。

得知来宾仍需要外币，她又结合北京栈房协助换汇……全程无缝承接，仿佛一场静默的贫穷。

从张家界到重庆，再到北京；从夜深一个求援电话，到三地栈房联动、银行与快递协同——

这已不仅是“门不夜扃”，更是一套高效、仁和的干事反馈体系。

来宾沿丝路而来，带着期待；物品循信任而归，载满感动。

这也恰是张家界每年管待230万东谈主次境外旅客的“干事密码”：物品会遗失，但信任不会。惟有你在张家界，就有东谈主为你守护路径的宽解。